开栏的话

　　维修费高、配件难找、回收无门……给我们日常生活带来诸多便捷的小家电，因为这些原因，一旦坏了形同鸡肋，是修是留让人犯难。今起，本版开设专栏，关注小家电处理难题。

　　家用小电器过了保修期后坏了，是送修还是直接换新呢?据了解，家用小电器的保修期一般都在1至3年，而随着家电设计越来越智能化，其维修的价格也越来越高。在比较性价比后，不少人放弃送修，直接换件新品。

　　家电智能 致零配件成本提高

　　“保修期内上门和维修都是免费的。但过保后，顾客就要支付上门费，最高可收到50元，同时还要承担换零件、维修的费用。算起来，小家电一次故障维修的费用通常会在本身售价的20%-50%。”某家电品牌售后服务工作人员告诉记者，小家电一般都采用集成电路，一旦出了毛病，就要将整块集成电路换掉，这是维修价格比较高的原因。

　　此外，近年来小家电越来越智能化，进一步推高了维修成本。家电的智能化设计，对其各个零配件的要求也越来越高。小触屏操作的微波炉需要配置一块高灵敏度的触控板，而能够用手机声控的电视机则需内置声敏电阻。这些特殊零配件的价格高企，有的甚至占到了小家电总价格的三分之二，一旦更换就显得很不划算了。

　　利润太低 私人店里不愿修

　　通常，如果家电售后的维修价格高，许多人习惯到个体维修店去维修。但记者在采访中了解到，尽管小家电维修的价格不便宜，却提不起个体维修店的兴趣。

　　永诚家电维修中心的姚老板表示，小家电维修最发愁的就是零配件不好找。除非是指定的售后服务点，否则找不着对应的零配件，再多的活儿都没法接。加之维修小家电利润空间并不比修大家电高，维修难易程度还差不多，所以很多家电维修点都不爱接修小家电的活儿。“小家电维修几乎没有利润”，江汉区马场角兴盛家电制冷维修部老板朱汉平表示，维修小家电是浪费时间，几乎是业内的共识。