TCL小家电京津冀销售公司总经理 葛鹏

    3月26号的TCL“火球计划”发布会，口碑家电网已经做了全程报道，得到的反馈大部分是，产品设计很漂亮，品牌包装有别于以往，云家庭服务的功能如何还不了解，但看起来很炫。

    有不少网友问到TCL各系列产品如何重新定位的问题，比如手机和小家电相比电视一直是比较弱的部门，电视和白电都在做高端，以创意设计创造高附加值，那么，像小家电这类传统认为不太容易产生创意增值，利润空间有限的大众化产品，如何在产品策略和宣传上，与电视业务的时尚感相适应呢?带着这些问题，口碑家电网拜访了TCL小家电事业部，京津冀地区销售公司总经理葛鹏，以期为热心消费者带来圆满解答，同时也更加深对小家电产业现状的理解。

    强化工业设计，突出品牌理念

    小家电销售公司在TCL北京公司的顶楼，与楼下阵容鼎盛的多媒体业务部不同，小家电部门的规模要小一些，办公室里还堆满了产品，我们不禁有些犹豫：难道小家电的地位还是没有上升到战略级?

    但我们与葛鹏聊了一会儿，心中随即释然，而且增强了对TCL小家电的信心。我们刚坐下来就问他，口碑家电网很多注册用户对TCL“火球计划”很感兴趣，也很认同高端家电的市场前景，但小家电的技术门槛很低，它怎么做高端?家电产品的高附加值如果不是来自独占技术，就是来自天马行空却又亲近生活的艺术设计，百十来块钱的小家电产品如何展现格调之美?有的知名品牌已经推出了四千多块的高档电饭煲，TCL如何看待?“硅谷教父”布兰克上次在访谈中将创业与创新等量齐观，意思是，企业必须先有创新才有资格缔造或进入某个行业，也就是鲜明的产品标签和品牌区隔，TCL小家电与其它品牌的差别在哪儿?它要怎么通过宣传来凸显和强化这样的区隔?- 后一个问题好像跟我们的关系更大些，因为那些停留在商业企划书和会议室里的“原始设计”，如果不与终端的水准相匹配就毫无意义。“火球计划”给我们媒体人造成一种压力：如果它真正与众不同，我们的报道能配得上它的水准吗?有网友也提出来，往往一个好品牌没有大红大紫，是你们没能准确生动地传达出品牌理念和产品亮点的缘故。

    TCL各产品群的品牌理念是彼此协调和保持一致的，它力求找到一种能“自我表达”的形态语言，在品牌和产品之间建立联想。就像香奈儿和博朗那样，哪怕是一款电热水壶也能让消费者想到这是TCL的产品。

    葛鹏说，要想达到这种效果，要想使品牌理念与产品形象保持极高的关联，一是要在设计上下功夫，二要在众多产品细分里找到一个集中发力点。客观讲那些小型日用电器在技术上都是同质化的，除非有重大技术突破(比如使能耗或成本再降一半，甚至也许降到十分之一才有明显竞争力)，否则能吸引消费者的就是别出心裁的功能组合和诱人外观。TCL会主打设计牌，与欧美顶级设计工作室合作打磨新品，这条路博朗走通过，火球计划将工业设计提升到战略高度，对电视和小家电的重视程度也可见一斑。

    小家电发力点在净化设备

    TCL与西班牙工作室合作，推出获得德国IF设计大奖的V101智能电视打动了很多人，尽管它作为一款高端产品的普及率不会很高，但它已经将TCL时尚，年轻，国际化的全新品牌形象成功传达给了大众，也让我们对企业的技术和设计实力信心十足。接下来距离成功还剩一个问题，应该主推哪种产品?

    调查显示，市场上的电热水壶品牌有三百多个，电磁炉和电饭煲也有上百种，在格兰仕用299战略把价格打下来以后，这些品类已经很难产生多少利润。葛鹏说，但TCL不会放弃这一块，只是要将推广重点放在空气净化器和净水机上。尽管由于北方大气污染严重，空气净化产业一时涌入大量企业，但由于行业标准很不完善，定价混乱，消费者不仅未能辨明方向，反而越发刺激他们对这个产业的狐疑。我们此番带来的消费者调查也有所提及，比如大家最关心的PM2.5净化器，市面上的产品不是过剩了，而是供给不足，因为国家标准是2008年制定的，PM2.5不在检测之列;臭氧杀菌产生活性酸素，加湿器产生的水雾污染，滤网用多少次需要更换，可见的水清洁度标准等现实问题，比前几年还更突出了。

    腾讯的报告指出，市场上一半以上的净化产品都达不到美国家电协会的认证标准，所以对坚定走精品路线的TCL来说，水净化和空气净化是个尚待挖掘，潜能巨大的朝阳市场，只要它能坚持采用最高标准并进行详细列示，或者给消费者提供方便的监测手段，将售后服务做到无懈可击并在设计上有抓人的亮点，它的产品肯定会畅销，从而反过来拉升TCL的整体品牌形象。

    由于我们还没有深入细致地研究和评测TCL的小家电产品，所以消费者如有更进一步的问题，无论技术，设计还是服务，都可随时与我们取得联系。口碑家电网也会在与TCL小家电产品经理进行充分交流以后，在产品评测板块放出客观，全面的产品使用报告，敬请期待。【C.C】