外包装老化易爆炸伤人

12月20日，蕉城的余小姐向12315投诉台讲述自己遭遇的可怕一幕。原来，余小姐将去年的暖手宝拿出来使用时，加热过程中突然“扑”的一声，暖手宝就在眼前爆炸了，幸亏离的远没有被热水烫伤。而诸如此类暖手宝爆炸的投诉案件在12315投诉台并不鲜见。

12月25日晚，记者在市区南环路发现不少贩卖暖手宝的小摊位，随手拿起一款仔细查看，发现包装盒上只有使用说明、品牌名称等信息，未注明生产厂家，没有产品合格证，也没有生产日期。前来选购的消费者却表示，“暖手宝用起来都差不多”，“造型可爱，会热就行了”，“很少关注有没有产品合格证”。

对此，工商人员表示，由于目前我国法律上还未对暖手宝等类似产品制定统一明确的行业标准，因此部分厂商在选用材料、制作工艺上会偷工减料，因此最好能够每年更换一个新的暖手宝，并且不要加热过久否则易引起爆炸伤人。

外包装受热易产生有害气体

近日，蕉城的张小姐在某电器批发商店购买了一个价值26元的暖手宝，第一次使用即发现加热时会有一股刺鼻的味道。原本以为新买的东西散散味道就好了，谁想已经使用10天了，那股刺鼻的味道依旧十分浓烈。怀疑该刺鼻气体是甲醛的张小姐当下立即找到商家要求退款，谁料遭遇商家以“只换不退”的理由拒绝退款。对暖手宝散发异味始终不安的张小姐只好拨打了12315投诉电话寻求帮助。经调查，工商部门表示，无论挥发出来的是否是甲醛，刺鼻的气味实际上对使用造成了很大影响。最终商家退还了张小姐26元。

 “劣质暖手宝的外包装为常温下无毒的PVB材料，注水式热水袋的外包装则常为劣质橡胶，二者加热后会析出有毒物质，长期使用对于人体易造成不良影响。”采访中，工商人员介绍。

工商部门提醒消费者应去正规商场购买暖手宝类产品，选择合格证明和检测报告齐全的品牌，并索要相关收据或发票。在通电前，应先检查暖手宝插座处是否有水珠。通电时，不得将暖手宝抱在怀中，不要摔打、坐压，以免造成漏液。不得将暖手宝放在床上充电，人不得离开，并注意观察指示灯，指示灯熄灭后即拔掉插头。袋状的暖手宝在充电时若袋身明显胀起，说明袋内有空气，应切断电源，取下排气塞，把袋内空气排尽，直到注水口有水溢出。