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华扬太阳能热水器被投诉

口碑家电网 2012/8/10 10:49:46

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(口碑家电网-2012-8-10)“这两天这么大的风，真担心楼上那个基脚不稳的热水器，随时会被风掀下来。”3日，家住省城绿源小区的李女士向本报反映称，她购买的华扬太阳能热水器问题不断，如今修成“半拉子工程”丢在楼顶，安全堪忧。

2004年12月份，李女士在南京西路的华扬太阳能专卖店，花3900元购买了一台热水器。两三年后，热水器的水箱内胆发生漏水，因在保修期内，售后免费换了一个。此后该热水器还是问题不断，“不是这坏就是那坏，每次来修都要花钱买零件。”李女士表示，这些年她前后修了四五次，花了几百元，漏水问题还是解决不了。

今年7月19日，李女士再次联系华扬太阳能售后部门，维修人员换了一个胶圈，收取了40元。两个小时后，李女士发现，这台热水器仍在漏水。此后，维修人员又上门检查，并将热水器的两个基脚敲松，现在只有另外两个基脚固定，很容易松动。“他们检查后，说要换新的水箱才不会漏水，然后将松动的热水器放在那就走了。”李女士联系该公司负责人已经十多天了，一直没有人来做处理。

华扬太阳能热水器南昌售后江姓负责人称，该产品已超出五年保修期，上门维修要收取一定费用。对于基脚松动一事，他会派人去固定，至于消费者提出退货的要求，介于产品已经使用了这么长的时间，已经退不到钱，但现在厂家搞活动，可以以旧换新。李女士不愿意再购买，只希望售后免费将机器拆走。江姓负责人表示，拆除机器是要付费的，是否免费须请示厂方。5日，李女士联系记者表示，售后已派人对松动的基脚做了固定。