家里每天运转的电器，经常会遇到“罢工”要维修的情况，可修理家电烦心事儿也随之而来，小家电维修价格贵过买整机，大家电过了保修期，维修人员换配件“张口要价”。消协工作人员告诉记者，产品过了“三包期”，商家确实不再给顾客提供免费维修，但是正规厂家对于产品维修的费用都有明确的标准。目前一些个体经营的维修人员上门服务并不出具维修价目表，私自要价，因此导致了维修市场的混乱。

    小家电修理比买个新的还贵

    家住庄里头小区的王先生2011年花了159元购买一个电热壶。最近电热壶在使用时总会发出噪音，并且烧不开水。由于过了保修期，王先生便找家电维修店进行维修，维修人员说，可能是电路板出了故障，需要换一个新的，如果要换个质量好的，价格为160元。“小家电保修期短，最多一年，过了保修期找外面人修，价格比买个新的还贵。”经过考虑，王先生最终放弃维修，准备购买一台新的。

    小家电出了问题都是怎么处理的？3月21日上午，记者采访了10余位市民，几乎每人家里都有坏掉的电饭煲、电吹风、豆浆机、饮水机等小家电。而且对于小家电，大家似乎都有个共识“修不如买”。“小家电一般都是几百块钱，坏了修一次也都要上百元，再说更新换代很快，真还不如买个新的。”东关小区的丁女士告诉记者。记者在采访中了解到，小家电在短短几个月的保修内就出故障的为少数，大多数出问题都是过了保修期之后，这时只能找社会上的家电维修点，这样维修费用都不低，修一次都需要上百元，费用动不动就达到原价的一半甚至四分之三，算账下来着实不划算。

    大家电过了保修期不敢修

    “上门维修只要登门就是60元或80元，就跟出租车似的还有起步价。”近期，市民刘先生家中的电视出了故障，打开电视总出现花屏。于是刘先生打电话给品牌维修处，工作人员了解情况后说，彩电已经过了“三包”期，这时他上门进行维修需要付60元的登门费，并且不包括换件的费用。过了保修期没办法，对于登门费刘先生也就默认了。随后，维修人员来到家里检查后说是接触不好，最好换件，要不就算是这次修好了也坚持不了多长时间。

    最终刘先生决定换配件，换完后维修人员要价320元。电视是修好了，事后刘先生却越想越不对劲。“只要是有个能叫上名的毛病，就让换配件，咱也不懂电视维修，人家说啥就是啥，说要多少钱就是多少钱。”刘先生告诉记者，买冰箱花了一千多元，现在修了一次花了300多块，修完后能坚持多久他心里也没数，真不知道这300多元花得值不值。

    消费者可索要维修价目表

    记者从胶州市消协了解到，家电维修投诉一直是市民投诉的一个热点。对于过了“三包期”的产品维修，维修人员会索要所谓的“登门费”，也就是说只要上门服务就需要付费。一些维修人员上门服务还存在张口要价的情况，不予向消费者提供厂家对于该项维修的定价，因此才出现了诸多纠纷。对此，消协工作人员表示，维修人员登门维修前必须给消费者提前提供维修价目表，不提供者消费者有权拒绝其进行维修。

    另外，胶州市消协还特别提醒，根据规定在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。因此，维修记录是消费者维权的重要依据，维修人员上门维修时，一定要求对方如实填写维修记录，两次维修后可要求更换或退货，市民不要因维修人员的推托而忽视维修记录。